Question 1

O que é TVE

Accepted Answer

TVExpress é uma plataforma de streaming com canais nacionais brasileiros e internacionais, legendados e dublados em português.   Inclui os mais populares canais esportivos, informativos, culturais, de arte, e muitos mais.   Disponivel para Tv Box e celulares Android.

Question 2

Baixar e Instalar

Accepted Answer

Para baixar o aplicativo TVExpress entre em nosso site: www.tvexpress.tv.br e baixe o app correspondente para o seu aparelho, seja TV Box ou Celular Android.   Você pode abrir o site no navegador da sua TV Box ou celular Android e instalar o aplicativo diretamente para seu dispostivo.   Ou instalar de forma manual na sua tv box seguindo esses passos:
1. Passe o arquivo app para um pendrive (USB)
2. Conecte o pendrive na entrada USB da sua TV Box.
3. Com o auxilio de um File Browser ou App Installer, busque o app salvo em seu pendrive.
4. Clique no aplicativo e pressione em instalar o aplicativo.
5. E pronto! O TVExpress já está instalado em sua Tv Box. Aproveite!

*Lembre-se que o aplicativo TVExpress somente está disponível para TV Boxes e celulares Android.

Question 3

Atualizar app

Accepted Answer

As atualizações do aplicativo são realizadas de forma automática.   Caso uma atualização seja disponibilizada para os usuários, sugirá uma notificação na tela com um botão para permitir, ou não, a atualização.   Você também pode verificar se há alguma atualização disponível para o app entrando no Menu-> Info-> Verificar Atualização

Question 4

Registrar

Accepted Answer

O registro no TVExpress pode ser feito de duas formas:
No próprio aplicativo TVE em seu celular ou Tv Box, ou em nosso site www.tvexpress.tv.br   Entre em Criar uma conta/Registre-se e siga os passos:
1) Coloque o seu e-mail e clique em «Enviar código».
Enviaremos um código de verificação de 4 dígitos para o seu e-mail.
2) Coloque o código de 4 dígitos no campo indicado.
3) Crie sua senha. Para finalizar, clique em «Enviar» e pronto, sua conta foi criada!

Question 5

Código de Verificação

Accepted Answer

O código de verificação é um código de 4 dígitos enviado ao seu e-mail para verificar sua identidade no momento de se registrar no aplicativo e assim, confirmar que seu e-mail foi digitado corretamente.   Se você não recebeu o código de verificação, verifique:
1. Se o seu e-mail foi inserido corretamente;
2. Se o código se encontra em seu e-mail ou spam;
3. Certifique-se que você clicou em «Enviar Código»;
4. Caso tenha feito os passos acima, e não tenha recebido o código, reinstale o app TVE e faça o procedimento novamente.

O código de verificação possui um prazo de 30 minutos. Caso passe desse prazo, você deve clicar novamente em «Enviar Código» e um novo código de verificação será enviado no seu e-mail.

Question 6

Alterar senha do app

Accepted Answer

Se você tiver esquecido a sua senha de Login no app TVEXpress, basta clicar em «Esqueceu a sua senha» no app para criar uma nova senha.   Você deverá então inserir o seu e-mail previamente registrado, e clicar em «Enviar Código» para enviarmos um código de verificação para o seu e-mail.   Coloque esse código de 4 dígitos no aplicativo e crie uma nova senha.

Question 7

Teste Gratis

Accepted Answer

Para teste grátis é somente instalar o aplicativo em seu Celular ou Tv Box. 
Quando você abrir o aplicativo TVExpress por primeira vez vai aparecer em sua tela o anúncio de teste grátis por 60 minutos.   Clique e desfrute do app por 60 minutos. Após a experiência de 60 minutos, vai aparecer uma mensagem instruindo que se registre para ter mais 7 dias de teste grátis EXTRAS. 
Efetue o cadatsro do seu e-mail e aproveite mais 7 dias grátis.   *O teste grátis só pode ser realizado uma única vez por dispositivo.

Question 8

Onde posso encontrar os canais adultos

Accepted Answer

Seus canais adultos estão dentro da última categoria da lista de canais, chamada TVE HOT.   Se essa categoria não está aparecendo junto das demais categorias, acesse a opção “Bloqueio” e desbloqueie a categoria TVE HOT.

Question 9

Como ocultar/mostrar os canais adultos

Accepted Answer

Você pode ocultar a categoria de canais adultos, TVE HOT, da sua lista de canais. 
Entre no Menu, vá até a opção “Bloqueio”, coloque sua senha de proteção de canais adultos e aparecerá a categoria TVE HOT, se você pressionar OK sobre a categoria, poderá marca-la com um “cadeado” que ocultará a categoria da lista de canais e ela não estará disponível para acesso.   Para liberar a categoria e retorna-la para sua lista de canais, volte na opção bloqueio e repita o procedimento retirando o “cadeado” da categoria.

Question 10

Redefinir senha dos canais adultos

Accepted Answer

Se você esqueceu a senha que colocou nos canais adultos, temos uma senha padrão para resetear sua senha e isso te permitirá escolher uma nova.   Coloque “2017” e escolha sua nova senha.

Question 11

Como recarregar meu plano

Accepted Answer

Você pode recarregar a sua conta de duas formas: 
Comprando um plano em nosso site www.tvexpress.tv,br 
Ou comprando um código de recarga com um revendedor de sua preferência.

Question 12

Comprar

Accepted Answer

Temos 2 planos: Anuais e Mensais. 
Escolha o que melhor se adapta para você. 
Você pode comprar um plano TVExpress entre em www.tvexpress.tv.br 
Ou comprar um código de recarga com um revendedor de sua preferência.

Question 13

Já paguei, como receber meu codigo"

Accepted Answer

Se você comprou um plano em nosso site, o seu e-mail e senha usados para se registrar e efetuar a compra serão seus dados para fazer login no aplicativo TVExpress e o seu plano comprado será adicionado automaticamente em sua conta, sem a necessidade de inserir um código de recarga. 
Se você comprou um código com um revendedor, entre em contato com o mesmo para receber o seu código de recarga.

Question 14

Como ativar o My Family Cinema?

Accepted Answer

O combo TVE + MFC permite que você tenha TV Online e Filmes e Séries (VOD) . 
Após o pagamento reconhecido, será disponibilizado um código para ativação do serviço My Family Cinema. Para acessar: 
1. Entre em www.tvexpress.tv.br
2. Faça login com o seu usuário de senha TVE (clique em ‘Entrar’)
3. Clique em ‘Ordens’ (está no canto superior direito da tela)
4. Identifique sua última compra e visualize seu código MFC em «Detalhes do código»   Para ativar você deve entrar no aplicativo MFC, entre na página de login e preencha com sua conta e senha: 
– Conta: colocar a série de 10 dígitos (primeiro conjunto de números disponibilizado).
– Senha: colocar a série de 8 dígitos (segundo conjunto de números disponibilizado). Se você já está logado com seu e-mail, saia do app e volte a entrar com os códigos disponibilizados em nosso site. Para mais informações ou dúvidas, entrar em contato diretamente com a empresa My Family Cinema:

Site:
https://myfamilycinema.com/pt/

E-mail:
suporte@myfamilycinema.info

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